취소·환불 정책
이용약관 제10조 및 제10조의2 에 따릅니다.
원칙
- ① 일을 시작한 사람은 받습니다.
- ② 회사 수수료는 선정이 완료된 시점부터 환급하지 않습니다.
- ③ 부분 이행은 실제 집행액으로 재계산하고 차액을 환급합니다.
- ④ 촬영은 예약이므로 예정일에 가까울수록 위약금이 커집니다.
- ⑤ 취소 판정은 날짜와 상태 계산으로 자동 처리합니다.
포인트
- ① 포인트는 이미 결제하신 금액 중 집행되지 않은 잔액을 돌려드리는 수단입니다. 회사가 판매하는 선불 충전금이 아니며, 현금을 받고 발행하지 않습니다.
- ② 포인트로 돌려드리는 때는 둘입니다. ⑴ 선정된 분이 거절하시거나 응답 기한이 지나 자리가 비는 즉시 그 자리의 금액을, ⑵ 캠페인이 닫히는 시점에 남은 잔액을 각각 자동으로 전환해 드립니다. 전환된 포인트는 이후 결제에서 카드 결제보다 먼저 차감됩니다.
- ③ 유효기간은 적립일로부터 5년이며, 소멸 30일 전에 알림으로 고지합니다. 기간이 지난 포인트는 소멸하며 소멸 내역은 지갑에 남습니다.
- ④ 포인트는 청약철회권을 대신하지 않습니다. 이용자가 원하시면 언제든 고객센터를 통해 원결제수단으로 환불받으실 수 있습니다(제10조).
- ⑤ 포인트는 타인에게 양도하거나 현금으로 인출할 수 없습니다.
- ⑥ 회사가 행사·프로모션으로 무상 지급하는 포인트가 있습니다. 무상 포인트도 현금으로 환불하지 않으며, 그 밖의 사항은 위 ③~⑤와 같습니다.
광고주가 취소하시는 경우
| 시점 | 광고주 환급 | 크리에이터 | 회사 수수료 |
|---|---|---|---|
| 결제 후 ~ 선정 전 | 전액 환급 | — | 환급 |
| 선정 후 ~ 촬영 3일 전 | 지급액 전액 환급 | — | 미환급 |
| 촬영 3일 전 ~ 전날 | 지급액 − 위약금 | 촬영비 30% | 미환급 |
| 촬영 당일 · 노쇼 | 지급액 − 위약금 | 촬영비 50% | 미환급 |
| 촬영 완료 후 | 배포되지 않은 분만 환급 | 촬영비 전액 | 실집행분만 |
| 게시 후 | 환급 불가 | 전액 | 전액 |
선정 전에 취소하시면 회사 수수료까지 전액 환급됩니다. 아직 매칭이 이루어지지 않았기 때문입니다. 아직 매칭이 이루어지지 않았으므로 회사도 일을 하지 않은 것으로 봅니다.
크리에이터가 취소하는 경우
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 수락 전 거절 | 정상 처리 · 다음 후보로 이관 |
| 수락 후 취소 | 대체 인력 배정 · 광고주 통보 |
| 촬영 노쇼 | 캠페인 전액 환급 |
| 배포 미이행 | 다른 배포자에게 재배정 · 해당 배포분 환급 |
완성본 확인과 자동 확인
- ① 완성본 제출 후 7일 이내에 광고주의 확인이나 이의가 없으면 8일째에 자동으로 확인 처리됩니다.
- ② 자동 확인 3일 전에 광고주에게 1회 안내해 드립니다.
- ③ 수정 요청 또는 이의를 제기하면 자동 확인이 중단되며, 사유가 해소된 때부터 기간을 다시 셉니다.
- ④ 이의가 제기된 건은 사실 확인이 끝날 때까지 정산이 보류됩니다.
- ⑤ 확인이 끝난 뒤에는 그 확인을 이유로 한 취소를 하실 수 없습니다.
이용약관 제8조의2 및 제9조에 따릅니다.
부분 이행 시 정산
일부만 이행된 경우 실제로 집행된 금액으로 다시 계산하여 차액을 환급합니다. 이때 미이행분의 회사 수수료도 함께 돌려드립니다.
다만 촬영이 이루어지지 않은 경우에는 소재가 없어 배포가 성립하지 않으므로 전체 미이행으로 봅니다.
환급 방법
환급은 결제하신 수단으로 이루어지며, 적립금·크레딧 등으로 대체하지 않습니다. 카드 결제는 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
취소·환불 문의는 032-937-1696 또는 albuza00@gmail.com 로 연락 주십시오.
운영시간: 평일 10:00–18:00 (점심 12:00–13:00 · 주말·공휴일 휴무)